「WOMS」の特徴

業務指示のこんなところで困っていませんか？

もしあなたが、チェーンストアの本部で日々の業務指示をメールで送っているとしたら、必要な配信先をいちいち指定するのは面倒なので一斉配信にしていませんか？

『それだと、関係ない店舗にも指示が送られて、店舗は迷惑ですよね？』

業務指示をFAXで送っているとしたら、送信先のグループ登録が面倒だったり、いちいち印刷してFAX機に読み込ませたり・・・
それらをすべて手作業でやっていませんか？

しかも、届いたかどうかの確認や、実施したかどうかの確認のために電話していませんか？
もしあなたが店舗側なら、毎日たくさん送られてくる指示の対応に多くの時間をとられていませんか？

それらの指示は本部のさまざまな部門から送られてくるので、優先度や作業量がマチマチです。
でもあなたは、それらの指示をまとめて、優先順位をつけて、確実にこなさなければなりません。

『それって、ものすごく面倒な作業ですよね？』

しかも、意味がわからない指示があったりするので、人に任せることもできないのではありませんか？
それらの問題は、WOMSを導入することによってすべて解決します！

WOMSを導入すると・・・

本部は店舗の開封、実施状況が一目でわかるので、確認のために店舗に電話をかける必要がありません。
しかも督促メールは未実施の店舗にのみ送ることができます。

電話をかけるという、意外に時間を使う作業が大幅に減り、報告もすぐにできるようになったので、本部は企画や改善活動に時間が使えるようになります。

店舗は未開封・未実施の指示が一覧で見ることができ、なおかつ優先度の高い順に表示されます。
複数の部署からくるたくさんの指示を自分で整理することなく、WOMS画面に表示されている上から順に処理していけば良くなります。

これにより、期日遅れや対応モレがなくなります！

また、本部からの指示を整理する作業時間がなくなるので、店頭対応時間を増やすことができるようになります。

WOMSは「指示」以外に「連絡」という形でメッセージをだすことができます。

これは店舗には対応の義務はありませんが、確実に店舗が確認する必要があるものです。
もちろん本部は、WOMSで「連絡」が「確認」されたかを一覧でチェックできるようになります。

 

WOMSを導入されたお客様の声

実は、導入されたお客様でメールよりもWOMSによるコミュニケーションを多く使うようになったというお声があります。
こちらはそのようなお客様のコメントです。

「メールにも開封通知機能はあるものの、受信側で通知をしないなど自由度が高くて厳密な運用ができませんでした。WOMSを使い出して、読んだかどうか必ずわかるので、読んでいない店舗に電話で催促すれば良くなりました。でも、そういった店舗にはWOMSがアラートを出してくれるので、すべての店舗が期日までに読んでくれて、もう催促の電話をすることもなくなりましたね。」

「チェーンストアにとって、本部から店舗への指示の徹底は不可欠です。それを実現するために、WOMSの導入は、我が社にとって不可欠でした。」

もっと便利な機能がたくさんあります！

WOMSは、上記以外にも便利な機能が満載です。

• アンケート機能：店舗からアンケートを取って集計。施策・方針決定のベースデータ活用や数字の集計が可能。
• 文書管理機能：本部と店舗、および店舗間で共有する、マニュアルやVMD、共有したいドキュメントなどを共有フォルダにおいて、自由に閲覧が可能。
• 宛先のグループ化機能：指示や連絡の宛先のモレ防止、効率化に有効。店舗を簡単にグループ化できて、簡単にグループを指定して指示や連絡事項を送信可能。

 

これ以外にも、WOMSには、本部と店舗のコミュニケーションをサポートする様々な機能が盛りだくさんです。

詳しくはWOMS特設ページをご参照下さい