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店舗・拠点業務指示統合管理システム WOMS(Work Order Management System)

WOMS(Work Order Management System)は、チェーンストアの本部店舗間で行われる業務指示と実施管理を中心に据えた店舗業務IT ポータルです。
チェーンストア専用の業務窓口Web として配備されたWOMS によって、チェーンストア本部は、個別の店舗や店舗グループに対してきめ細かい情報開示や業務指示が行えます。また、店舗は本部からの書類や指示書の仕訳などに煩わされることなく実施し、結果をただちに本部へ報告できます。また、お知らせ、掲示板(FAQ)、文書共有、アンケート、外部システムリンクを備え、オプションで帳票配信機能も追加できます。WOMS は、本部と店舗のコミュニケーションを強力にサポートします。

R/PORTAL

「WOMS」の特徴
運用コストが下がる

これまでの業務指示が…

    ■ FAX中心ならば

>> FAX通信費が0円に!

    ■ 電子メール中心ならば

>> 電子メール確認、仕分け、対応などの時間と手間を節減!

    ■ わからないことは何でもヘルプデスクに電話ならば

>> FAQの充実により、ヘルプデスクへの問い合わせ電話の通信費低減、対応時間を節減! 

 

さらに、店舗用パソコン をシンクライアントに置き換えれば設備保有コスト削減も可能に!

チェーン統括力が高まる

本部は店舗に対して、陳列や労務管理など、さまざまな業務指示を行います。またSVも店舗の売上向上のためにさまざまな施策を投入します。しかし、実施する側の店舗は、これらの指示を仕分けし、優先度に応じて実施するための負担は増大します。

  

WOMS は、チェーン全体でどのぐらいの指示を出したかをカレンダー上にサマリ、一覧で表示できます。また、1店舗単位から店舗グループ単位など、店舗の分類によってきめ細かく指示することができます。さらに、本部は店舗側の実施報告が一覧で確認でき、チェーン全体での実施状況をただちに把握できます。
店の動きが見える
開示情報や業務指示を、店舗別、店舗グループ別など相手先毎にきめ細かく設定できます。WOMS は、直営店やフランチャイズ等さまざまな組織が混在するチェーンストアの統治力を高めます。特定の店舗にピンポイントで情報を開示したり指示を送信でき、他の店舗や店舗グループに不要な情報を開示せずに済むため、情報セキュリティの向上にも役立ちます。WOMS によってチェーンストア全体の統治力が高まります。
流通業種向け双方向型コミュニケーションプラットフォーム
小売業の組織体系に対応した「ユーザー管理」によって、「見せたい人」に「見せたい情報」を「見せたい時」に伝え、店舗の反応をモニターし、その結果を統計的に取り扱うことができる、従来のメールシステムやグループウェアと異なる双方向コミュニケーション基盤を提供します。

双方向型コミュニケーションプラットフォーム

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