菱洋エレクトロは、2021年6月18日（金）にウェブセミナー「コンタクトセンター向け音声認識AIソリューション“VContact”のご紹介」をオンラインにて開催いたします。

コンタクトセンター運営において業務効率化、顧客満足度の向上の為、品質管理等コンタクトセンター運用における課題は多岐にわたります。また、ウィズコロナ／アフターコロナのニューノーマルにおいて、コンタクトセンターでも更なる効率化、在宅勤務への移行の検討・推進が推奨されている中で、音声認識への注目が高まっています。

本ウェブセミナーでご紹介します「コンタクトセンター向け音声認識ＡＩソリューションVContact」は、オペレータとお客様の会話をリアルタイムに可視化する事で、生産性、応対品質向上から、ACWの削減やVOC分析も可能になります。またユーザー自身で音声認識精度向上が可能で、お客様のオペレーションに合わせた機能、カスタマイズでのご提案可能です。

是非この機会に、ご参加ください。

主催：菱洋エレクトロ株式会社

登壇：Hmcomm株式会社　営業部　部長　大貫 紘平様

本セミナーは終了いたしました。

ご参加いただきありがとうございました。