1. Q.どこで購入できますか?
  1. A.全国の家電量販店及びオンラインストアでお買い求めいただけます。
    具体的な内容に関しましては、販売店情報をご確認ください。
  1. Q.Androidのバージョンは?
  1. A.2014年9月現在、Android 4.4.2をサポートしています。
  1. Q.プラットフォームのバージョンを確認する方法は?
  1. A.[設定]→[タブレット情報]をタップして下さい。
    “タブレット情報”が表示されます。プラットフォームのバージョン(Androidバージョンとビルド番号など)を確認することができます。
  1. Q.Google Playに対応していますか?
  1. A.はい。対応しており、プリインストールされております。
    ネットワーク環境下でご利用下さい。
  1. Q.SHIELDタブレットでは何がプリインストールされていますか?
  1. A.Googleモバイルサービスパッケージの他に、以下の内容が含まれます。
NVIDIA SHIELD Hub SHIELDタブレットに最適化されたゲームを簡単に探したり、
Gamestream™をプレイするためのアプリケーション
Trine 2 最高のグラフィックスを楽しめる、
NVIDIA Tegra® K1 モバイルプロセッサでのみ動作するゲーム
Twitch NVIDIA ShadowPlay™を使用して、ゲームプレイのストリーミング、
シェアが可能
NVIDIA® Dabbler™ 水彩と油彩用ペイントアプリケーション
JusWrite スタイラスを利用したスケジュール帳アプリケーション
Evernote デバイス全体でノートやスケッチを同期化できるアプリケーション
Camera Awesome 写真の作成、キャプチャ、編集、シェアが出来るカメラ用アプリケーション
  1. Q.どんなアプリケーションが動作しますか?
  1. A.Google Playに対応しておりますが、SHIELD タブレットにプリインストールされているアプリケーション以外の動作保証に関しましてはサポート対象外となります。
  1. Q.SHIELDタブレットが「ゲーマーのための究極のタブレット」と呼ばれている理由は何ですか?
  1. A.SHIELDタブレットは最先端のNVIDIA Kepler™ GPUを搭載した、NVIDIA Tegra® K1 モバイルプロセッサをプラットフォームとした製品であり、ゲーマーが重要視する以下の機能が含まれます。
    1. SHIELD ワイヤレスコントローラとの接続
    2. NVIDIA Gamestream™
    3. Twitchへの共有機能
    4. コンソールモード
    5. Gamepad Mapper
    6. NVIDIA SHIELD Hub
  1. Q.Gamestream™とは何ですか?
  1. A.PC上で動作させたゲームを、WiFiネットワーク経由で、高精細かつ遅延なくSHIELDタブレット上で動作させるテクノロジです。詳細は下記URLをご参照下さい。

https://www.youtube.com/watch?v=YERQnvw6ZTw

http://shield.nvidia.com/play-pc-games/ 

Gamestream™

  1. Q.どんなPCゲームが、SHIELDタブレット (Gamestream™)で遊べますか?
  1. A.http://shield.nvidia.com/pc-game-list/をご参照下さい。
  1. Q.ShadowPlay™について教えて下さい。
  1. A.自分のゲームプレイをシェアすることが出来ます。SHIELDタブレット上でプレイしているAndroidゲームやGamestream™ゲームの画面をそのまま録画(HD録画)し、Twitchサイトを利用してシェアするツールです。また、SHEILDタブレットのフロントカメラを起動させて、カメラの画像も同時に録画させることが可能です。
  1. Q.SHIELDコンソールモードとは何ですか?
  1. A.SHIELDタブレットをMini HDMIケーブルで大画面のモニター、TVに接続し、SHIELDタブレットをAndroid コンソールモードに設定することで、モニターのアスペクト比に合わせて画像が表示されます。SHIELDワイヤレスコントローラ、Gamestream™を接続すれば、よりハイパフォーマンスなゲーム機としてお楽しみ頂けます。

SHIELD コンソールモード

  1. Q.電話は出来ますか?
  1. A.本製品を使用してご自宅の固定電話や携帯電話などへ電話することはできません。
    インターネット回線を利用して電話/テレビ電話が可能なアプリ(LINE/Skypeなど)を、Google Playよりインストールして頂ければご利用可能です。ただし、ご利用されるお相手も同じアプリをインストールし、ログインされた環境でご使用下さい。

  1. Q.Miracastは対応していますか?
  1. A.Miracastはサポートしていませんが、モニターへの出力としてChrome CastやHDMIコンソールモード等をサポートしています。

  1. Q.SHIELDタブレットとChromecastとの接続方法は?
  1. A.Chromecast本体は別途ご購入頂く必要があります。(詳細はこちら
    ChromecastをHDMIでテレビに接続し、マイクロUSBケーブルで給電を行った後、下記方法で接続させることが出来ます。一度接続させると同じ設定を行う必要はありません。
    1. (1)SHIELDタブレットをWiFiに接続する。
      ※WiFi接続のパスワードはお手元に置いて下さい。
    2. (2)SHIELDタブレットに、Google PlayからChromecastアプリをインストールする
    3. (3)インストールしたChromecastアプリを起動する。
    4. (4)[Chromecastをスキャンしています]画面の後、Chromecast XXXX 設定が必要と表示されるので、タップする。
    5. [Chromecastをスキャンしています]画面の後、[Chromecastが見つかりません]と表示された場合は、以下の通り、Chromecast側の接続を確認して下さい。
      1. ChromecastとHDMI端子の接続
      2. USB電源とテレビまたはアダプターの接続 
      3. 入力をChromecastのHDMIに変更
    6. (5)Chromecast XXXXの設定開始の画面で、「設定」をタップする。
    7. (6)[Chromecast XXXXに接続しています]画面の後、テレビ側にSHIELDタブレットと同じコードが表示されていれば、[コードが表示されました]をタップする。
    8. (7)Chromecastの名前を設定し、SHIELDタブレットと繋がっているWiFiのパスワードを入力する。
    9. (8)接続完了
  1. Q.Chromecastを使ってSHIELDタブレットの画面をテレビに映し出すこと(ミラーリング機能)は出来ますか?
  1. A.はい。SHIELDタブレットをAndroid5.0にバージョンアップしますと、ミラーリング機能をサポートしています。
    設定方法は下記となります。
    ○ Chromecast アプリから
    1. (1)Chromecastアプリのナビゲーション ドロワーから [画面のキャスト] をタップする。
    2. (2)[画面をキャスト] ボタンをタップする。
    3. (3)Chromecast を選択する。
  2. ○ SHIELDタブレットの設定シェードから
    1. (1)画面上をフリックして表示されるクイック設定シェードから[画面のキャスト]をタップする。
         
    2. (2)Chromecastをタップする。 
         
       
  3. 切断方法は下記となります。 
    ○ Chromecast アプリから
    1. (1)Chromecast アプリをもう一度開く。
    2. (2)ナビゲーション ドロワーから [画面のキャスト] をタップする。
    3. (3)[切断] ボタンをタップする。
  4. ○ SHIELDタブレットの設定シェードから
    1. (1)画面上をフリックして表示されるクイック設定シェードから[Chromecast]をタップする。
    2. (2)Chromecast表示右のxアイコンをタップする。
         
  1. Q.表示画面保存(スクリーンショット)の方法は?
  1. A.以下の方法でスクリーンショットが可能です。
    1. (1)電源キーと音量キーの下を同時に1秒以上長押しすることで、スクリーンショットをとることが可能です。
    2. (2)スタイラスペンを引き抜くと右下になげなわツールが表示されます。
      なげなわツールを使えば、スクリーンショットが可能です。方法は下記となります。
      1. (1)スタイラスペンを引き抜く。
      2. (2)ナビゲーションバーのなげなわアイコンなげなわアイコンをタップする。
      3. (3)スクリーンショットアイコンスクリーンショットアイコンをタップする。
      4. (4)スクリーンショットのエリアに文字を書くことも可能。
      5. (5)保存をタップすると、ギャラリーにスクリーンショットが保存される。
    3. (3)ホーム画面右上をフリックすると、クイック設定シェードに“共有”というボタンが表示されますので、タップすると下図表示が立ち上がります。その表示でスクリーンショットが可能です。

ランチャー

  1. Q.SHIELDワイヤレスコントローラのA/Bボタンの挙動がおかしい。
  1. A.ご購入されたタイミングで、SHIELDワイヤレスコントローラのA/Bボタンの動作が逆転している場合があります。既に配信が開始されているシステムアップデートで問題が解決するため、システムアップデートを行って下さい。
    なお、正しい動作は “Aボタン:決定”、“Bボタン:戻る” です。

    システムアップデートの方法:
    1. (1)設定→タブレット情報→システムのアップデートを選択し、[ダウンロード]をタップして下さい。
    2. (2)ダウンロードが開始されます。
    3. (3)ダウンロードが終了すると、[再起動してインストール]が表示されるため、タップして下さい。
    4. (4)インストールが開始されます。インストール過程で次のような画面が現れます。キー操作をせずに、そのままでお待ち下さい。
               
    5. (3)自動的にSHIELDタブレットが起動すれば、アップデートは完了です。
  1. Q.システムリセットの方法は?
  1. A.SHIELDタブレットにインストールしたソフトウェアや何らかの要因で製品が正常に動作しなくなった場合など、工場出荷時に製品の状態を戻したい場合は、以下の方法を実行して下さい。
    1. 1.ソフトウェア一覧から[設定]を選択して下さい。
    2. 2.[設定]の中にある、[バックアップとリセット]の項目を選択して下さい。
    3. 3.“個人データ”の欄にある[データの初期化]の項目を選択して下さい。
    4. 4.下部にある[タブレットのリセット]を選択してください。
    5. 5.[リセットしますか?]という画面に切り替わるので[すべて消去]を選択してください。

     

    この[すべてを消去]をする事で、工場出荷時の状態に戻ります。
    なお、何らかの問題により上記対応が出来ない場合はサポート窓口までお問い合わせ下さい。
  1. Q.対応するmicroSDカードは何が有りますか?何を使えばいいですか?
  1. A.SHIELDタブレットは最大128GBまでのmicroSDカードに対応しております。相性問題等の可能性があるため、具体的な製品名のご案内は行っておりません。
  1. Q.どんな周辺機器がありますか?
  1. A.動作保証する周辺機器は、オプション製品である以下の製品のみとなります。
    1. SHIELDワイヤレスコントローラ(純正コントローラ)
    2. Slide Cover for SHIELDタブレット (純正オプションカバー)
    3. DirectStylus for SHIELDタブレット(純正オプションスタイラスペン)

     

    1. 純正オプションではない周辺機器に関するお問合せは、各販売会社へお問合せ下さい。
  1. Q.ネットからダウンロードしたデータは、SHIELDタブレット、microSDカードどちらに保存されますか?
  1. A.SHIELDタブレットに保存されます。
  1. Q.データの初期化 (設定→バックアップとリセット→データの初期化) で消えるものは何ですか?
    データの初期化で消えるプリインストールアプリ・ウィジェットを教えて下さい。
  1. A.データの初期化により、お買い上げ時点に保存されていた画像・音楽ファイル、ダウンロードしたアプリケーションなどを含むすべてのデータ、およびGoogleアカウントは削除され、SHIELDタブレットは初期状態に戻ります。
  1. Q.ディスプレイ画面に画素欠けや常時点灯する画素があります。
  1. A.使用しているディスプレイは非常に高度な技術で作られていますが、一部に点灯しないドット(点)または、常時点灯するドットが存在する場合があります。
    故障ではありませんので、あらかじめご了承下さい。
  1. Q.画面ロック/オートロックを設定する方法を教えて下さい。
  1. A.アプリ一覧から[設定]を起動し、[セキュリティ]→[画面のロックを選択]→[スライド]/[フェイスアンロック]/[パターン]/[PIN]/[パスワード]から任意の方法を選択
    1. [スライド]をタップした場合は、出荷時状態と同様です。
    2. [パターン]をタップした場合は、画面の指示に従って、ロック解除パターンを入力します。
    3. [フェイスアンロック]をタップした場合は、画面の指示に従って、顔認証を行い登録します。
    4. [PIN]をタップした場合は、画面の指示に従って、4~17桁の数字を入力します。
    5. [パスワード]をタップした場合は、画面の指示に従って、アルファベットを含む4~17桁の文字を入力します。
  1. Q.問題が起こり、電源を切ることができません。
  1. A.基本的にはどのような状態であっても、電源キーを10秒以上長押しすると電源OFFとなります。
  1. Q.電源が勝手に切れてしまいます。
  1. A.下記内容を確認して下さい。
    1. (1)充電してくだい。
    2. (2)メモリ不足を改善してSHIELDタブレットメモリの空き容量を増やして下さい。データをクラウドやSDカードで保存して、SHIELDタブレットデータは削除して下さい。また、起動中アプリを終了して下さい。
    3. (3)特定のアプリケーションで電源が切れる場合は、そのアプリケーションに問題がある可能性があります。アプリケーションをアンインストールして、症状が改善されないかお試し下さい。
    4. (4)最新のバージョンにアップデートして下さい。
  1. Q.動作が重いので、軽くする方法を教えて下さい。
  1. A.下記をご確認下さい。
    1. (1)他に実行中のアプリがありませんか?起動中アプリを終了させて下さい。
      最近使用したアプリケーションアイコン(ホーム画面右下の長方形が2つ重なったアイコン)をタップすると起動中のアプリが確認でき、起動中のアプリを右/左フリックし(縦画面時)、各アプリを終了させることが出来ます。
    2. (2)メモリ残量が不足していませんか?不要なファイル・データを削除して下さい。
    3. (3)充電は十分にされていますか?電池残量が一定以下になると速度が遅くなる設定があります。
  1. Q.SHIELDタブレットと接続して利用できるUSBデバイスは何がありますか?
  1. A.SHIELDタブレットはヘッドフォン、スピーカー、キーボード、マウスやPCなどのデバイスなど様々なUSBデバイスと接続出来ます。動作確認がとられていない充電器やケーブルからの製品に対する充電に関しては保証されません。
    尚、5V/2A出力を行う事が可能な充電器、またはPC等のUSBポートからの給電を利用し、一般的な充電可能であるUSBケーブルを利用する事で充電する事が仕様上可能であると思われますが、製品への充電動作は保証されません。
  1. Q.初めて電源をONした時の日本語設定方法を教えて下さい。
  1. A.下記手順となります。
    1. (1)Welcome画面がEnglish (United States)で表示される。
    2. (2)English(United States)と表示されている箇所周辺を指でタッチし、上にスクロールさせる。
    3. (3)日本語が表示されるまで、スクロールし、右矢印をタップする。
    4. (4)Google日本語入力(キーボード入力)の設定をONにするため、モバイル利用規約、プライバシーポリシーをご確認の上、[次へ]をタップする。
    5. (5)もう一度、[日本語]の表示の状態で右矢印をタップする。
    6. (6)その後はネットワークの設定、Googleアカウントの設定など、画面に表示される指示に従って設定を行う。
  1. Q.タッチパネルが正常に動作しない場合があるのですが、どうすれば良いですか?
  1. A.もしタッチパネルが正常に動作しない場合は、電源ボタンをOFF/ONして一度スリープに入り、起動させて下さい。
    それでも改善しない場合は、SHIELD Tablet自体の再起動をお試しください。
    タッチパネルが全く使えない場合は、電源ボタンを10秒以上長押しすると電源OFFとなります。
  1. Q.UltraHD(4K)をHDMIケーブルで出力する方法は?
  1. A.SHIELD TabletをAndroid 5.0(OTA2.0)にアップデートして下さい。手順は下記となります。
    1. (1)OTA2.0以降の環境で、[設定]→[HDMI]をタップする。
    2. (2)コンソールモードのUltraHD(4K)を使用可能な場合にコンソールモードで使用するのチェックボタンをタップする。
    3. (3)mini-HDMIケーブルで、SHIELDタブレットと4Kモニタを接続し、自動的にモード選択の画面が表示されるため、[コンソールモード]を選択する。
  1. Q.NFCをサポートしていますか?
  1. A.いいえ。SHIELDタブレットはNFC機能をサポートしていません。
  1. Q.Android 5.0でアップデートされたDabbler 2.0の使い方を教えて下さい。
  1. A.Dabbler2.0の使い方は、UI内の”ヘルプ”でご確認頂けます。“ヘルプ”の確認、終了方法は下記となります。
    1. (1)Dabbler2.0を起動後、下図赤丸の箇所をスタイラスペンor指でタップする。
         
    2. (2)下図、赤丸のアイコンをスタイラスペンor指でタップする。
         
    3. (3)確認したいUIをスタイラスペンor指でタップすると、画面中央下に説明が表示される。
      (ペイントスタイルを確認)
         
    4. (4)“ヘルプ”を終了する場合は、再度下図のとおりアイコンをスタイラスペンor指でタップする。
         
  1. Q.WOWOWメンバーズオンデマンドをSHIELDタブレットで視聴できません。
  1. A.“外部出力は出来ません。または、Wi-Fi Directの接続を解除してから再度お試し下さい。”というエラーメッセージが表示される場合は、下記方法でSHIELDワイヤレスコントローラの接続をOFFにして、再度お試し下さい。
    1. (1)[設定]→[コントローラ]→[全てのコントローラ情報を削除]をタップする。
    2. (2)“SHIELDコントローラをこのデバイスと共に再び使用するには、このアプリを使用して接続する必要があります。”と表示されるため、[破棄]をタップする。
    3. (3)WOWOWメンバーズオンデマンドを視聴する。
       
  2. 再びSHIELDワイヤレスコントローラをご使用される場合は、お手数ですが、SHIELDワイヤレスコントローラとSHIELDタブレットを再接続させて下さい。方法は、こちらの“Q.SHIELDワイヤレスコントローラとSHIELDタブレットの接続方法を教えて下さい。”をご参考下さい。
  1. Q.SHIELDタブレットの時計がずれることがあるが、どうすれば修正出来ますか?
  1. A.下記設定をご確認下さい。
    1. (1)[設定]→[日付と時刻]→[日付と時刻の自動設定]のチェックが外れていないか?
    2. (2)[設定]→[Wi-Fi]→画面右上オプションメニューアイコン(点が縦に3個並ぶアイコン)→ [詳細設定] →”スリープ時にWi-Fi接続を維持“が、”使用しない”と設定されていないか?
  1. Q.ソフトウェアアップデートを元に戻す方法は?
  1. A.一度ソフトウェアアップデートを行いますと、元の状態に戻すことは出来ませんのでご注意下さい。
    なお、データの初期化(リセット)を行ってもアップデート後の状態を維持いたします。
  1. Q.SHIELDタブレットの保証期間は?
  1. A.1年間の製品保証があります。

    保証に関しまして、外箱に記載の保証シールの内容をご確認ください。
    また、サポートが必要な際には、ご購入証明が必要となる場合がございます。
    合わせてレシート(領収書・納品書など)の保管をお願い致します。
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